Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von NordLoom Bekleidungshaus

Stand: 18. Juni 2026

1. Einführung und Annahme der Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für sämtliche Verträge, Leistungen und Geschäftsbeziehungen zwischen der NordLoom Bekleidungshaus, Oranienstraße 34, 10999 Berlin, Deutschland („wir“, „uns“, „Anbieter“) und ihren Kundinnen und Kunden („Kunde“, „Sie“) im Zusammenhang mit den von uns angebotenen Dienstleistungen und Waren im Bereich Kleidung und Modeberatung.

Mit der Inanspruchnahme unserer Leistungen, der Aufgabe einer Bestellung, der Buchung eines Beratungstermins oder der Nutzung unseres Click-and-Collect-Services erkennen Sie diese AGB in ihrer jeweils gültigen Fassung an. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt haben.

Verbraucher im Sinne dieser AGB sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln.

2. Leistungsumfang

NordLoom Bekleidungshaus bietet insbesondere folgende Leistungen an:

• Damenmode-Beratung
• Herrenmode-Beratung
• Größen- und Passformberatung
• Saisonale Kollektionen
• Business- und Freizeitkleidung
• Accessoire-Auswahl
• Click-and-Collect-Service

Unsere Beratungsleistungen dienen der Unterstützung bei der Auswahl von Bekleidung und Accessoires. Sie stellen keine medizinische, psychologische oder sonstige fachfremde Beratung dar. Angaben zu Größen, Passformen, Farben, Materialien oder Verfügbarkeiten erfolgen nach bestem Wissen, können jedoch produktions- und herstellerbedingt abweichen.

Bei Click-and-Collect können online, telefonisch oder auf anderem von uns bereitgestellten Weg ausgewählte Artikel zur Abholung reserviert werden. Ein verbindlicher Kaufvertrag kommt erst mit unserer Bestätigung der Verfügbarkeit und Annahme der Bestellung zustande, sofern nicht im Einzelfall ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.

Wir behalten uns vor, Leistungen, Sortimente, Öffnungszeiten, Beratungsangebote und Abholmodalitäten aus sachlichen Gründen anzupassen, sofern dies für den Kunden zumutbar ist.

3. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Nutzers

Sie verpflichten sich, bei der Nutzung unserer Leistungen wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen, insbesondere bei Bestellungen, Terminbuchungen und Kontaktanfragen.

• Sie stellen sicher, dass die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten korrekt und erreichbar sind.
• Sie beachten vereinbarte Termine und Abholfristen und erscheinen pünktlich.
• Sie prüfen Ware unverzüglich nach Erhalt auf offensichtliche Mängel, Vollständigkeit und Richtigkeit.
• Sie behandeln bereitgestellte Waren, Musterstücke und Räumlichkeiten sorgfältig.
• Sie unterlassen jede missbräuchliche Nutzung unserer Angebote, insbesondere durch falsche Reservierungen oder unberechtigte Weitergabe von Zugangsdaten, sofern solche verwendet werden.

Bei der Anprobe und Nutzung unserer Räumlichkeiten sind die geltenden Hausregeln, Sicherheitsvorschriften und Anweisungen unseres Personals zu beachten. Für Schäden, die durch schuldhaftes Verhalten des Kunden verursacht werden, haftet der Kunde nach den gesetzlichen Vorschriften.

4. Zahlungsbedingungen

Es gelten die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung, Buchung oder Vertragsannahme angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Rahmen des jeweiligen Angebots mitgeteilt. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, ist der Rechnungsbetrag sofort fällig. Bei Click-and-Collect kann die Zahlung je nach Angebot vorab, bei Abholung oder nach gesonderter Vereinbarung erfolgen.

Der Kunde gerät spätestens 30 Tage nach Fälligkeit und Zugang einer Rechnung in Verzug, ohne dass es einer weiteren Mahnung bedarf, sofern er Verbraucher ist nur, wenn auf diese Folge in der Rechnung besonders hingewiesen wurde. Für Unternehmer gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen.

Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte stehen dem Kunden nur zu, soweit seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von uns anerkannt sind oder auf demselben Vertragsverhältnis beruhen.

5. Widerruf, Stornierung und Rückerstattung

Widerrufsrecht für Verbraucher: Sofern Sie Verbraucher sind und ein Fernabsatzvertrag oder ein außerhalb von Geschäftsräumen geschlossener Vertrag vorliegt, steht Ihnen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen zu. Über das Widerrufsrecht informieren wir gesondert in der gesetzlich vorgeschriebenen Widerrufsbelehrung.

Das Widerrufsrecht kann bei bestimmten Waren oder Dienstleistungen ausgeschlossen oder vorzeitig erlöschen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, insbesondere bei individuell angepassten oder eindeutig personalisierten Artikeln sowie bei versiegelten Waren aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Stornierung von Beratungs- oder Abholterminen: Vereinbarte Termine können bis zu 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei storniert oder verschoben werden, sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart wurde. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen können wir, soweit gesetzlich zulässig, eine angemessene Ausfallpauschale verlangen, sofern der Kunde hierauf bei Terminbuchung hingewiesen wurde.

Rückerstattungen: Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde und dem keine zwingenden Gründe entgegenstehen. Die Rückzahlung kann bis zum Eingang der zurückgesandten Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückbehalten werden.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

6. Haftungsbeschränkung

NordLoom Bekleidungshaus haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist eine Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen, soweit nicht Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit betroffen sind oder zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, entgegenstehen.

Für die Richtigkeit von Herstellerangaben, Passformempfehlungen, Farbabweichungen aufgrund von Bildschirmdarstellungen oder geringfügige produktionsbedingte Abweichungen übernehmen wir keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.

7. Geistige Eigentumsrechte

Sämtliche Inhalte, Texte, Fotografien, Designs, Logos, Produktdarstellungen, Marken und sonstigen urheberrechtlich oder kennzeichenrechtlich geschützten Elemente, die von NordLoom Bekleidungshaus bereitgestellt werden, bleiben unser Eigentum oder das Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber.

Eine Nutzung, Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung oder Bearbeitung ist nur mit unserer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung oder aufgrund gesetzlicher Erlaubnis zulässig.

Kunden räumen uns an von ihnen übermittelten Inhalten, soweit erforderlich, ein einfaches, räumlich und zeitlich unbeschränktes Nutzungsrecht ein, soweit dies zur Vertragsdurchführung, Bearbeitung von Anfragen oder Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist und keine entgegenstehenden Rechte Dritter verletzt werden.

8. Datenschutz und Privatsphäre

Der Schutz personenbezogener Daten hat für NordLoom Bekleidungshaus hohe Priorität. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

Personenbezogene Daten werden nur erhoben, verarbeitet und genutzt, soweit dies zur Vertragsabwicklung, zur Durchführung von Beratungen, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder auf Grundlage einer Einwilligung erforderlich ist.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung, zu Betroffenenrechten, Speicherdauer, Empfängern und eingesetzten Dienstleistern entnehmen Sie bitte unserer gesonderten Datenschutzerklärung.

Sie haben insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben.

9. Höhere Gewalt

NordLoom Bekleidungshaus haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung vertraglicher Pflichten, soweit diese auf Ereignissen höherer Gewalt beruhen, die bei Vertragsschluss nicht vorhersehbar waren und außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen.

Hierzu zählen insbesondere Naturkatastrophen, Feuer, Überschwemmungen, Krieg, Terroranschläge, behördliche Maßnahmen, Pandemien, Streiks, Energieausfälle, Lieferkettenstörungen oder sonstige unvorhersehbare Betriebsstörungen.

In solchen Fällen verlängern sich Leistungs- und Lieferfristen angemessen. Ist die Leistung dauerhaft unmöglich oder wirtschaftlich unzumutbar, sind beide Parteien berechtigt, den Vertrag nach den gesetzlichen Vorschriften zu beenden.

10. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern dies aus sachlichen Gründen erforderlich ist, etwa aufgrund von Gesetzesänderungen, Rechtsprechung, technischen Anpassungen, Erweiterungen des Leistungsangebots oder zur Schließung von Regelungslücken.

Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Form mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Mitteilung und wird auf die Folgen des Schweigens hingewiesen, gelten die Änderungen als angenommen, soweit dies rechtlich zulässig ist. Bei wesentlichen Änderungen, die das Vertragsverhältnis erheblich beeinträchtigen, ist eine ausdrückliche Zustimmung erforderlich, sofern gesetzlich vorgeschrieben.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, sofern nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, günstigere Regelungen vorsehen.

Für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis Berlin, sofern gesetzlich zulässig.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

12. Kontaktinformationen

NordLoom Bekleidungshaus
Oranienstraße 34
10999 Berlin
Deutschland

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 30 84739261

13. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

An die Stelle der unwirksamen, undurchführbaren oder nichtigen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung. Dies gilt entsprechend für etwaige Regelungslücken.

Hinweis: Diese AGB gelten ergänzend zu zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere zu Verbraucherschutz-, Widerrufs-, Gewährleistungs- und Datenschutzrechten.